Accueil temporaire à la clinique Saint-Exupéry - Satisfaction

La mesure de la satisfaction des patients dialysés en accueil temporaire


Nous sommes à l’écoute de vos suggestions concernant l’amélioration de la qualité de nos services !

À tout moment vous pouvez adresser vos ressentis, remarques et/ou suggestions à l’équipe médicale ou l’équipe soignante qui vous prend en charge. En fonction de vos demandes, une action corrective sera mise en place immédiatement ou sera transmise aux instances concernées pour analyse et éventuel plan d’action.

L’équipe médicale, la CRUQPC et les représentants des usagers sont également à votre disposition pour recueillir vos souhaits et besoins.

Tous les deux ans, un questionnaire d’évaluation de votre satisfaction est distribué à l’ensemble des patients dialysés, destiné à recueillir votre avis sur les conditions d’accueil et la qualité de votre prise en charge au sein de l’établissement.
A l’issue du recueil des questionnaires, la direction et la CRUQPC se réunissent pour exploiter les résultats, mesurer votre degré de satisfaction et mettre en place des actions d’amélioration dans la qualité du service rendu.

Nous vous remercions par avance des quelques minutes que vous prendrez pour répondre à ce questionnaire.

Les résultats sont diffusés par voie d’affichage et dans le Journal semestriel de l’établissement.
 

Conception, réalisation : Agence ICOM - communication responsable - Toulouse

Solution de gestion de contenu : Blyss CMS, developpé par Kairn (Toulouse).