Clinique néphrologique Saint-Exupéry de Toulouse - Hospitalisation

Tout ce qu’il faut savoir sur votre séjour à la clinique Saint-Exupéry


Tout au long de votre hospitalisation, n’hésitez pas à poser des questions, l’équipe médicale, paramédicale, diététicienne, psychologue, kinésithérapeute, assistante sociale, sont à votre écoute afin de rendre votre séjour le plus agréable possible.
 
Votre arrivée à la clinique Saint-Exupéry de Toulouse
Votre accueil à la clinique Saint-Exupéry de Toulouse

Accueil dans votre chambre

Un personnel soignant vous accueillera dans votre chambre et vous fournira toutes les explications souhaitées concernant votre confort et votre sécurité. Elle s’entretiendra avec vous de vos problèmes médicaux et de vos habitudes de vie.
Par mesure de sécurité, un bracelet d’identification sera placé à votre poignet. Nous vous invitons à le conserver jusqu’à votre sortie. Il permettra de vous identifier à toutes les étapes de votre hospitalisation.

Objets de valeur

Il est fortement déconseillé d’apporter vos bijoux, objets de valeur ou somme d’argent importante, lors de votre séjour. Un coffre est mis gracieusement à votre disposition dans chaque chambre. Dès votre admission, nous vous invitons à y déposer vos objets de valeur et/ou espèces. La Direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Tous vos biens strictement personnels (lunettes, lentilles de contact, dentier, bijoux, montre, espèces à l’exception de celles confiées à la garde de l’établissement) restent sous votre garde et votre responsabilité.

Télévision

Chaque chambre ou poste d’hémodialyse est équipé d’un poste téléviseur couleur. La clinique Saint Exupéry propose gratuitement l’accès aux 18 chaînes de la TNT.

Téléphone

Le numéro d’appel de la Clinique est le : 05 61 17 33 33. Un numéro d’appel personnel vous est attribué dès votre arrivée, permettant à vos proches de vous joindre directement, même en dehors des heures d’ouverture du standard. Pour appeler l’extérieur depuis votre chambre, vous devez faire le : « 0 », attendre la tonalité, et composer votre numéro d’appel. La facturation de vos communications téléphoniques est établie informatiquement. L’hôtesse d’accueil vous en communiquera le détail lors de votre sortie.

Téléphone portable

Afin d'assurer la tranquilité de tous, l'usage des téléphones portables doit être restreint dans l'établissement.

Courrier

Votre courrier vous sera distribué le matin, dès réception. Vous pouvez confier vos courriers à expédier à l’hôtesse d’accueil : départ du courrier à 15h du lundi au vendredi.

Sécurité

Nous vous rappelons que par décret ministériel, il est interdit de fumer dans l’établissement (Décret n°92-478 du 25-05-1992). L’établissement respecte les dispositions réglementaires en matière de prévention incendie ; les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les parties communes. En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel régulièrement formé à ce type d’incident.

Culte

Les ministres des différents cultes peuvent vous rendre visite si vous en exprimez le désir auprès du personnel soignant.

Climatisation

Dans votre chambre, une régulation individuelle permet d’obtenir la température désirée. Pour optimiser les performances de notre système de climatisation, nous vous demandons de bien vouloir fermer les fenêtres de votre chambre lors du fonctionnement du climatiseur. Si durant votre séjour vous constatez une anomalie ou une panne dans le fonctionnement des équipements de votre chambre, prévenez l’infirmière qui fera intervenir le service de maintenance.

Horaires des visites


  • Service de dialyse :
    Sauf accord exceptionnel du Médecin Responsable, les visites extérieures sont interdites pendant les séances de dialyse pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’intimité des patients.
  • Service de Médecine et service de Soins Continus :
    Pour les hospitalisation en Médecine ou Soins Continus, les visites sont autorisées de 11h30 à 20h. Elles sont interdites au-delà de 20h30. Pour favoriser le repos des patients, merci de respecter ces horaires de visite, de limiter le nombre de visiteurs à 2, et d'éviter la visite d'enfants de moins de 15 ans
  • Service de Soins Intensifs :
    Pour les séjours en Soins Intensifs, les visites sont autorisées de 14h à 18h. Un seul visiteur est admis dans la chambre, avec une durée de visite limitée à 15 mn.
Par mesure d'hygiène, les visiteurs devront revêtir une tenue adéquate avant de pénétrer dans le service (surblouse, surchaussures...)

Hébergements

Lit accompagnant
Si votre état de santé le justifie, un membre de votre famille peut être autorisé à rester auprès de vous. Un lit d’accompagnant sera mis à disposition dans votre chambre. Un supplément sera à régler au moment de votre sortie.
Les hôtesses d'accueil sont à la disposition des accompagnants pour leur donner une liste des établissement hôteliers de proximité.

Quelques règles à respecter


  • Parking
    Afin d’éviter toute difficulté tenant à l’accessibilité et aux urgences, il est demandé de veiller à ne pas stationner sur les emplacements réservés aux handicapés et aux ambulanciers.
  • Hygiène
    La clinique met à votre disposition des locaux propres, entretenus régulièrement, qui doivent être respectés par les patients et les visiteurs. Par mesure d’hygiène et de respect de l’intimité du patient, nous vous rappelons que :
    - Les visiteurs sont priés de quitter les chambres lors des soins et des toilettes ; des salles d’attente sont à leur disposition dans chaque service.
    - La présence d’animaux dans l’établissement est strictement interdite.
  • Silence
    Le silence constituant un des éléments de confort et de rétablissement, il est de rigueur de le respecter dans tout l’établissement.

 

Conception, réalisation : Agence ICOM - communication responsable - Toulouse

Solution de gestion de contenu : Blyss CMS, developpé par Kairn (Toulouse).